Muerte súbita del Samsung Galaxy S6


Samsung Galaxy S6 no enciende

Hoy mientras utilizaba mi Samsung Galaxy S6 Edge dejo de funcionar de la nada, estaba usando la aplicación de WhatsApp y la pantalla se puso negra y se apago sin ninguna notificación o mensaje, pensé que podría ser batería pero estaba cargado con 70%, al encenderlo este muestra una pantalla con muchos colores como si fueran millones de Pixeles, la verdad que navegando por Internet no soy el único que le sucede este problema me encontré con cientos de personas que le ha pasado lo mismo, siendo un teléfono relativamente nuevo que su precio no es nada de barato, viene con este tremendo problema que es la llamada Muerte Súbita. 

Fotos de Muerte Subita de Samsung Galaxy S6 Edge

Samsung galaxy S6 edge no prende


Fuente: Youtube, es el mismo problema que tiene mi S6 edge, la verdad que no se como explicar o llamar a esa famosa pantalla con destellos de colores que se apodero del celular, sin dejar funcionar, no se si es un problema directamente del Software o de la placa base de mi Smartphone.
Consulte a varias personas que trabajan en Samsung y nadie pudo darme una respuesta concreta de que le sucedió al teléfono, por que la verdad es muy raro que el móvil deje de funcionar de repente sin recibir un golpe o algo.

Tambien existe otro problema con los Samsung Galaxy S6 y S6 Edge que de la nada este se apaga y no vuelve a encender, pero existe una forma de poder volver a encenderlo que funciona en algunos teléfonos:

Revivir Samsung Galaxy S6

Nuestro teléfono esta apagado, verifiquemos que tenga carga o dejarlo aun que sea unos 15 minutos enchufado a la corriente y luego quitarlo.

Vamos a probar encender nuestro S6 o S6 Edge con los botones en modo de emergencia:

Primero mantenemos presionado el Botón de Volumen (-) Junto con el botón Home (Central) y el Botón Power o de encendido sin soltar ninguno de estos por 15 o 20 segundos, debería arrancar la Pantalla de inicio de Samsung, esto es muy frecuente en estos dos modelos y se ve también en los modelos de S6 edge Plus, es algo que llama bastante la atención, ya una vez me ocurrió con un Samsung Galaxy S3 que le ocurrió la temida Muerte Súbita de Samsung.

En caso de que tu teléfono no encienda, no hagas nada que pueda dañar aun mas, si tienes garantía, llévalo de inmediato a un servicio técnico en donde lo compraste, en mi caso lo llevare a Movistar o en caso de que tenga problemas directamente a Samsung Servicio Técnico.

SOLUCIÓN: Luego de que ocurrio esto a mi Samsung Galaxy S6 edge de 32 Gb, recurri donde lo compre a Movistar, me explicaron que pasado un mes la garantía es directamente con el fabricante osea SAMSUNG, ellos lo evaluaron y su diagnostico fue:

  • Display defectuoso
  • Problema de Software
  • Falla electrónica

Descripción técnica: Reparado, equipo con falla de imagen, se realiza cambio de tarjeta electronica, display (pantalla), reinstalacion de sistema operativo, reseteo a estado original de fabrica, limpieza general, pruebas de parámetros de transmisión y recepción.

Por lo que se tardaron 3 días en entregarme mi teléfono funcionando en perfectas condiciones, garantizada la reparación por 90 días, directamente con Samsung Servicio Tecnico.

Muerte súbita del Samsung Galaxy S6
5 (100%) 24 votes

113 thoughts on “Muerte súbita del Samsung Galaxy S6

    1. Hola si queda en negro al encender verifica que tenga carga y has lo siguente:

      Vamos a ingresar al modo recovery del S6 edge

      Presionamos Botón Volumen Abajo (-) junto con el Botón Power (encendido) y el botón central Home por 20 segundos, deberia encender.

      Comentame como te resulto.

      1. Hola tengo un Samsung s6 edgedge y esta en muerte suvita pero le conecto el cargador y nada le e dado a las teclas y nada .ya tengo claro que lo tengo que llevar al servicio técnico. Pero mi pregunta es como recuperó los datos dl movil? Pq me lo van a borrar en el servicio tecnico

        1. tengo un S6 edge ase mucho tiempo ya se me apago y no encendía, apreté el botón de volumen menos y el botón de encendido y funciono. Pero ayer se me apago por la batería descargada mientras gravaba un video lo puse a cargar y como 2 horas después me fije y el led alumbraba verde y quise encenderlo y no enciende ya intente de todo y nada 🙁 y tengo datos muy importantes escritos en notas y nose como recuperarlos y tengo miedo de que cuando encienda se pierdan. nose que hacer

      2. Hola, Buen día!
        Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Hoy amaneció muerto. No enciende con nada, no carga y mantiene una luz LED encendida en la esquina superior izquierda.
        Podría ayudarme para poder entender que le pasa al teléfono y así poder encenderlo?
        Gracias de Antemano.

          1. No. Decidí comprar otro igual. El dañado lo envié a reparación y resultó tener la tarjeta madre quemada. La solución, reemplazo de la tarjeta.

      3. El mio un día se apaga y ya no prendió,.

        Dolo prende al conectarlo a la luz pero si lo desconecto se apaga y ya no prende, además de q la batería la baja

      4. El mio un día se apaga y ya no prendió,.

        Dolo prende al conectarlo a la luz pero si lo desconecto se apaga y ya no prende, además de q la batería la baja

        Ayuda

      5. Funcionó con la tecla volumen bajo, encendido y home al mismo tiempo. Salió un mensaje en fondo verde pero no llegué a leerlo y se vió la señal de carga con fondo negro. Probé luego encender normal y ya funciona……sólo me decepciona un poco que esto se presente. Gracias por tu aporte.

  1. Tengo un problema con un s6 edge….. estaba con el cel en la mano al momento q se me reseteo de la nada y solo llegaba hasta la pantalla de bienvenida …. lo trate de resetear yo mismo y al momento de inicializar solo carga algunas aplicaciones y se qda pegado. Lo lleve al serv. Tecnico de entel ya que el equipo solootiene 4 meses( la primera semana que lo compre se me callo el celular y la tapa trasera ser trizo y un poco la pantalla en la esquina, pero no tenia ni un problema, funcionaba todo bien) y la respuesta que me dan es q el problema era una falla electronica y no cubre la garantia por golpe . la pregunta es…¿que tan sierto es eso? Ya que desde mi punto de vista mi equipo funcionaba sin ni un problema y al momento de fallar fue en mis manos mientra lo ocupaba y no en una caida….. que se puede hacer al respecto? Ya que es un equipo muy caro y no lo quiero perder tan facil.

    1. Hola, el mio también tiene un Golpe en una esquina pero el celular funcionaba bien, ni siquiera fue el mismo día que ocurrio, en mi caso fui a Movistar y les conté lo que sucedió, bueno de fabrica venia con fallas en la pantalla y en la tarjeta electrónica a si que me reemplazaron por uno nuevo, lo que puedes hacer es flashear tu celular y instalare una nueva versión de Android puede ser la 6.0 ya que aca aun no llega la actualizacion

  2. Por favor necesito ayuda se me apago mi samsung s6 edge de 32 gb, no se prende con ningun truco de los que ya se sabe y esta muerto.

    que debo hacer o como soluciono.

    Muchas gracias

  3. Ayuda… mi cel galaxy S6 se apago de la nada y después de un rato hice lo que indican para reiniciar (apretar los 3 botones) y ha pasado más de 1 hora y la pantalla esta igual… indica Downloanding… Do not turn off target

    favor ayuda.

    1. Hola Franco quiere decir que sigue funcionando pero ingreso al modo Downloading, apágalo y hace lo siguiente: presiona Botón volumen arriba + Botón home + botón encendido y luego presiona donde dice restart o normal power up, deberia encender de manera normal!

          1. ya llevo 5 minutos apretando el botón de apagado y no se apaga, ,mis dedos duelen, y me siento frustrada
            sigue en la pantalla downloading.

      1. Hola si hago esos pasos pierdo los archivos? Ya que mi telefono esta en negro con la luz roja prendida pero no enciende. murio de la nada. Tengo miedo de hacer esos pasos y perder los archivos. Gracias

  4. Hola, mi celular es un samsung S6 edge, el día de ayer dejó de recibir carga de un momento a otro. Inicialmente tomaba carga y de inmediato dejaba de recibirla. pasada 2 horas dejó de recibir carga por completo. Actualmente se descargó, lleva más de 30 minutos cargando y aún aparece en 0% y no enciende.
    ¿Que debo hacer?

      1. Hola tengo un Samsung s6 active y de la nada no se ve nada en la pantalla Prende y solo se oye sonido y enciende el foco de avisos de mensajes que podría hacer?

  5. Hola, soy nueva aqui y quisiera saber si puedes ayudarme.
    Hace un rato estaba jugando uno en mi teléfono (galaxy S6 edge plus) y al momento de querer salir, la pantalla se trabó y de la nada se apagó. estoy muy asustada ¿qué debo de hacer}?

  6. Hola buenas! Tengo el S6 Normal y lo deje cargando en el Velador al otro día no encendia solo cuando lo conecte de nuevo, marcaba el led azul.. despues lo conecte de nuevo y marcaba el led rojo…ahora nada, no me funciona lo de los 3 botones, que puede ser?

  7. Hola! tenemos un Galaxy s6 edge +, hemos apretado la combinación de botón Volumen Abajo (-) junto con el Botón Power (encendido) y el botón central Home. Aparece la pantalla de Samsung dónde apretamos el botón de volumen abajo para restart pero se queda la pantalla con el logo de SAMSUNG Galaxy s6 edge+ parpadeando y no pasa de allí… si apretamos el botón de volumen arriba perdemos los datos? Mil gracias!!

    1. Hola Edna, no nos atrevimos a instalar el custom OS.
      Al tener sólo 6 meses lo llevamos a la tienda Vodafone, lo enviaron al servicio técnico. Ahora ya funciona pero hemos perdido todos los datos y fotos 🙁

  8. Hola, tengo un samsung galaxy s6, la pantalla no da luz, pero escucho cuando llegan las notificaciones y el tactil sigue sirviendo, de casualdad sabes que es ?

  9. amigo mi s6 edge se queda en el logo de samsung y se reinicia indefenidamente hasta que lo popngo en modo download, ya le puse romstock pero sigue sin funcionar odin me acaba el proceso pero cuanto el telefono se le llena la barrita solo se reinicia que puede ser amigo por favor estoy muy preocupado

  10. Hola tengo un s6 edge se me apago de la nada y no quiso encender luego hice lo de las combinaciones de botones y quedo en Downloading…. do not turn off target pero no lo puedo apagar ni nada
    que hago ayudenme?

  11. Me pasa lo mismo, se apagó de repente y al querer encenderlo solo la pantalla de inicio y la luz cambia de tonalidades, se calienta y se apaga despues de un cierto tiempo, intenta uno cargarlo y se reinicia otra vez con la misma activida

    1. Publicado por Daniela
      21 agosto, 2016

      Tengo un s6 samsung y se reinicia solo que puedo hace para que deje de hacer eso ayudaaa

      Hola si encontraste la solución por favor respondeme que tengo el mismo problema con mi SM-G920F…

  12. Hola, mi samsung galaxy s6 edge plus de un momento a otro se apago y cuando intento prenderlo solo llega hasta el logo de bienvenida y de ahi no arranca. Lo he llevado a 3 servicios tecnicos y me dicen que no sirve que lo han flasheado con las ultimas actualizaciones y que talvez sea problema de la memoria del sistema operativo o algo así.
    Quisiera saber si tienen alguna idea para poder revivirlo.??? Solo tiene 5 meses de comprado.. 🙁

  13. Hola mi celular se cayó y se apagó, quedó con la luz les azul fija, pero al cargarlo se coloca la luz roja de descargado y la luz verde al cargarse. Lo lleve a servicios técnicos y me dicen q debo cambiar display.

  14. Hola buenas tardes, mi samsung s6 flat entro en modo downloading, hice lo de los botones volumen, home y encendido y me aparece que esta encendiendo y se tranca en el logo de samsung, despues de dejarlo un tiempo en el modo downloading me aparece una pantalla verde que dice “Android se está iniciando” pero no ha ocurrido nada desde hace horas, agradeceria tu respuesta, muchas gracias.

  15. Hola amigo, gracias por tu tiempo. Mi S6 edge anoche estaba normal y hoy amaneción en led azul, no arranca pues se queda pegado eternamente en el logotipo de samsung y android. Hice todas las combinaciones de teclas posibles. ¿Qué puedo hacer? Llevarlo al servicio técnico es de terror.

  16. Hola tengo un Samsung s6 edge y esta en muerte suvita no carga ni por corriente ni en el pc e tocado las teclas que aquí decís y tampoco se enciende esque creo que no tiene nada de carga. Ya tengo claro que lo tengo que llevar al servicio técnico pero me an dicho que perderé todos los datos. Que puedo hacer para no perder las fotos y los contactos?

  17. Tengo un galaxy s6 sm-g920t1, el cual mi hermana esta jugando con él y se le quedo sin bateria, ahora el cell enciende con el logo normal,pero se queda ahí, lo flashee con la stock rom pero hace lo mismo, no pasa de la pantalla de bienvenida, con las combinaciones de teclas solamente entra en modo download,no puedo entrar al recovery para hacer un wipe.Alguna sugerencia.

  18. Tengo un Edge 6 de casualidad logre ver el preciso momento en que comenzó a fallar el teléfono lo estaba usando con What Sapp lo puse a un lado y vi como se apago unas dos veces por si solo la pantalla y se volvio a prender con mucha intensidad luego la tercer vez se apago y no volvio a prender creí que era la Bateria baja y que por eso se apago de esa manera luego lo puse a cargar y desde ese dia cuando carga parpadea la parte superior de la pantalla o sea el 1/3 superior en la mayoría de las veces en algunas pocas cuando esta cargando se ha puesto toda blanca sin parpadear lo conecto a la computadora y la PC lo reconoce aparece pero pareciera que no tiene archivos le apreté los tres botones para reiniciar en varias veces pero no todo queda igual sin cambios .Alguien sabra que le ocurrió agradeceria una respuesta .Gracias .

  19. Hola mi s6 normal se apago por completo y cuando lo pongo a cargar sale una luz roja, pero cuando trato de prenderlo se prende la luz azul y se queda ahi :S ya intente los 3 botones y no funciona alguien me ayuda ?

  20. tengo un s6 ed. y hace 1 semana se apago de la nada la pantalla, eso fue 2 veces y en una de ellas dejo el led de notifi. parpadeando, hice eso de tocar los botones y funciono, pero a la semana siguiente hace 2 días no carga al menos q lo apague y aun asi le cuesta cargar y probe el cargador con otro celular y si sirve, que puede ser?

  21. Hola necesito ayuda !!!!
    Hoi iba a ocupar mi telefono s6 y al desbloquearlo la pantalla se puso verde y comenzo a parpadear, luego de eso lo apague lo conecte al cargador y enciende prenden la tecla de ña flecha y la que esta alado, recibe llamadas pero la pantalla esta en negro, lo tengo hace un año y 2 meses lo compre directo en samsung, alguien sabe que puede ser ? ??

  22. Tengo un galaxy s6 tenía 40% de batería pero se apaga o. Lo e cargado y carga. Pero se me queda en la pantalla de Samsung. E reiniciado y se queda en Dow ladino, lo e vuelto a parar y se vuelve a quedar con la pantalla samsung k puedo hacer??????

  23. Hola necesito ayuda please.
    Mi samsung galaxy s6 edge aveces deja de funcionar el tactil.aveces cuando hacia eso yo lo que solia hacer es resetiarlo de la misma forma que explicaste y funcionaba,pero luego de un rato volvia a lo mismo,la pantalla deja de funcionar y ahora el movil se resetea solo,creo que la causa de que el movil se resetee solo es por que yo lo hacia.
    Qur hago en este caso? (No tiene garantia lo compre en USA y ahora estoy fuera de ese pais)

  24. Hola a todos…necesito ayuda por favor tengo un Samsung Galaxy S6 modelo SM-G920F que desde hace varios días se está reiniciando solo a veces cuando voy a desbloquear la pantalla otras veces lo hace por si solo…ya lo restaure de fabrica y me vuelve a hacer lo mismo…la pantalla se pone negra y se reinicia…necesito ayuda por favor,que puedo hacer gracias de antemano.

  25. Hola, tengo un problema con mi samsung galaxy s6 edge plus es que me llego una actualización de t-mobile y cuando lo actualice el celular quedo con un problema que cuando lo enciendo se vuelve a apagar solo rápidamente… necesito ayuda por favor … gracias.

  26. Buenas, tengo un Samsung Galaxy s6 Edge de 32GB hace 2 meses comprado nuevo y libre.
    Este tema de muerte súbita me paso hará un mes y se solucionó apagando el terminal, solo se me puso la pantalla a colores un rato y luego al apagarlo y encenderlo se solucionó. Ahora tengo el problema hace unos días y es que cuando lo pongo a cargar de noche y hace la carga completa parece que se apaga y no vuelve a iniciarse. Lleva dos días ocurriendo y nose si es común en este teléfono o lo llevo a arreglar.

  27. Hola: mi Samsung Galaxy 6 hace dos dias aparecio el robot actualizo todas las aplicaciones y yo tenía la huella digital me pidio una clave nueva de respaldo la guarde y después con la que crei guardar quedo bloqueada la pantalla sigo intentando con posibles claves y nada cómo hago para no perder los datos pues con el cable USB no me lee la info. Agradezco muchisimo si existe algun programa o algo que puede hacer. Saludos.

  28. hola tengo un problema con mi s6 edge hoy por la mañana mi niño utilizo el celular con la carga completa por una hora mas o menos cuando se apago lo intente encender y me marco que no tenia carga se me hizo muy extraño pero lo conecte al cargador de carga rapida pero no avanzo del 0%, ya lo intente con el cargador normal y el inalambrico y nada. si enciende pero no quiere cargar, que puedo hacer?

    1. Hola Karina, tu caso es bastante curioso. Te propongo algo: Conecta tu Samsung Galaxy S6 Edge a un PC y luego pulsa el botón de volumen arriba + botón de inicio + botón de encendido. Sí entras en modo download, respóndeme para seguir ayudándote. Un saludo

  29. tego apenas 2 dias usando el s6 edge de 64 gigas ese momento se estaba instalando the walking dead desde la playstore y se apago, se prendia y se volvia a pagar en cuenta use por unos segundos cuando se prendio rapidamente le di a apagar y cuando quise prender se quedo en
    SAMSUNG
    GALAXY
    S6 EDGE
    powered by android
    ya puse en recovery en modo descarga y no funciona
    ayudaaa

  30. Hola. En unos de los viajes al extranjero mi hermano me trajo el Galaxy S6 hace aproximadamente un año. Siempre he sido muy cuidadosa con los teléfonos y este no fue la excepción. Hace al rededor de seis meses el teléfono se actualizo, cuando termino la actualización aparecía un globo de notificación con un error y el teléfono se apagaba cada cinco minutos. Busque en google y lo encendí nuevamente por el recovery. Al tiempo después el teléfono se apagó solo y no encendía, de nuevo busque en google y lo encendí por el recovery, todo okey hasta que me salió la notificación de reboot, cosa que nunca entendí del teléfono. Andaba super bien hasta ahora que se apaga solo y cuesta un montón que vuelva a encender. Recién lo encendí por recovery y mientras lo configuraba se apago solo y ya no prende. Que hago? 🙁

  31. hola mi samsung s6 edge enciende pero la pantalla se apaga y lo puedo usar . se prende y la pantalla se pone en negro y queda encendido, lo puedo usar pero como no veo las apps me es muy dificil por favor que alguien me de una solucion mi whatsapp es +5491164261567

  32. tengo un S6 edge ase mucho tiempo ya se me apago y no encendía, apreté el botón de volumen menos y el botón de encendido y funciono. Pero ayer se me apago por la batería descargada mientras gravaba un video lo puse a cargar y como 2 horas después me fije y el led alumbraba verde y quise encenderlo y no enciende ya intente de todo y nada ? y tengo datos muy importantes escritos en notas y nose como recuperarlos y tengo miedo de que cuando encienda se pierdan. nose que hacer

  33. Buenas les agosto una consulta tengo un s6 edge y de la nada se apago y ahora no prende cuando lo conectó al cargador prende pero entra en modo instala inglés system un date le instale todas las rooms de sammobile y nada alguien tiene alguna solución? ?

  34. Buenas les ago una consulta tengo un s6 edge y de la nada se apago y ahora no prende cuando lo conectó al cargador prende pero entra en modo installing system up date le instale todas las rooms de sammobile y nada alguien tiene alguna solución? ?

  35. tengo un samsung galaxy s6 edge, se quedo en 0% de bateria y ahora no carga!! ni siquiera prende el led de arriba, de hecho lo encendi un par de veces pero al entrar al menu se me apago, al parecer ya no tiene reserva la bateria pero no se que pueda ser

  36. Hola, Buen día!
    Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge. Hoy amaneció muerto. No enciende con nada de lo que he intentado, no carga y mentiene la luz LED roja encendida, en el extremo superior izquierdo.
    Podría por favor ayudarme a entender que pasa con mi teléfono, para así poder solucionar el problema y recuperarlo?
    Gracias de antemano.

  37. hola.

    Mi Galaxy 6 se apagó de la nada, sólo parpadeaba la luz azul.

    Hice lo que recomiendas de oprimir los botones de vol- home y encendido y ya funciona normalmente otra vez.

    Muchas gracias por el post, es muy útil

    Saludos

  38. Una vez que te sale la pantalla azul tenue en modo downloading tienes que oprimir el botón de volumen abajo en ese momento el teléfono vuelve a prender

  39. Estaba sin problemas con 70% de carga, luego de usarlo un rato sin problemas lo cierro y a los 20 minutos no quiso prender, Seguí todos los consejos y sirvieron, pero la batería se calentó mucho tanto así que la puse unos minutos en el refrigerador para enfriarla. Luego de lograr encender nuevamente el teléfono, la batería estaba en cero, ahora lo estoy cargando en carga rapida, espero no vuelva a fallar.

  40. Mi S6 se fue a negro y no funciona ninguna de las recomendaciones anteriores, ahora solo quiero saber como recupero archivos, fotos y vídeos antes de que se vaya a servicio técnico, alguna idea?

  41. Me sirvió mucho este artículo, mi S6 Edge+ se trabó al estar usando una app de edición de video, se quedó trabado mientras reproducía lo que estaba editando y se quedó haciendo un zumbido que no se quitaba. Le duró el problema 20 minutos y nada.
    Presionando Volumen (-) Home y Power, se reinició.
    Gracias!

  42. Hola mi Samsung s6 se quedó con la pantalla negra,únicamente encendía el led de color azul rey a azul turquesa,lo deje cargar e intente con volumen (-) inició y encendido y no he conseguido que encienda,podrías ayudarme por favor

  43. Deje cargando encendido mi S7 edge casi nuevo y cuando me despierto estaba la pantalla negra quise encenderlo pensando que se habia apagado y no arranca..aprete los 3 botones y nada de nada..solo tiene el led verde encendido permanentemente…no se que hacer porque me lo trajeron de regalo de afuera..y solo tiene 2 meses de uso…si alguien sabe como pudo solucionarlo o que puede ser
    Gracias!

  44. Hola, mi s6 se apago de la nada y quedo oscuro, ya hice lo que se indica sobre los botones de volumen, encendido y home pero me aparecio una pantalla celeste que dice downloading… Es normal eso?

    1. Buen día, me paso lo mismo hace un momento, reinicio en logo de samsung, no avanza, estaba usando whats app, ya intente la combinacion de botones, se apaga pero queda en logo, y la otra sale la pantalla azul con opcion de download (vol arriba) o reinicio (vol abajo), que mas puedo hacer

  45. Por favor ayudenme, mi samsung s6 edge… dejo de funcionar…. estaba prendido, y derrepente se puso en negro la pantalla pero con un foco rojo, ya se apago el foco rojo y no prende, ni haciendo todos los trucos para encendrlo, alguin podra ayudarme, para saber que hacer. porfa

  46. mi telefono lo deje cargando anoche estaba apagado y hoy en la mañaan estaba totalmente cargado lo llve al colegio y no me quizo prender que mas puedo hacer ayudamee

  47. Me has salvado amigo, de pronto mi teléfono se quedó en negro, no cargaba ni nada, apreté los botones y funcionó!!!!!…. por cierto, hace muy poco me pasó algo parecido, y es que se apagó y no cargaba, detectaba el cargador porque al conectarlo aparecía el símbolo del rayo y la batería pero no llegaba a cargarse, la solución fue calentar la base del móvil con la cocina (sosteniéndolo a unos centímetros de la llama) y dejarlo enfriar, por si le sirve a alguien

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *